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Reklamation

Nachfolgend finden Sie Informationen, wie Sie ein fehlerhaftes oder defektes Produkt reklamieren können.

Reklamation

Als Verbraucher haben Sie immer ein dreijähriges Reklamationsrecht. Wenn Sie einen Artikel gekauft haben und feststellen, dass dieser fehlerhaft, defekt oder durch den Transport beschädigt ist, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich nach Entdeckung des Fehlers zu kontaktieren. Als angemessene Frist für eine Reklamation des Produkts gelten immer zwei Monate, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben.

Reklamationen über sichtbare Mängel müssen vor der Installation und Verwendung des Produkts geltend gemacht werden. Wir bitten Sie daher dringend, das Produkt vor der Montage zu überprüfen. Nebenkosten wie Installationskosten oder sonstige Mehrkosten erstatten wir im Reklamationsfall nicht.

Wenn das Produkt nicht montiert ist, werden wir einen kostenlosen Rückversand arrangieren.Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen weiter. Sie können den Rückversand auch selbst vornehmen. In diesem Fall übernehmen wir keine Verantwortung für die Lieferung und erstatten keine Versandkosten.

Wenn das Produkt bei Feststellen des Fehlers bereits installiert ist, bitten wir um Bilder des Produkts, die den Fehler zeigen.

Im Falle einer genehmigten Reklamation entschädigen wir Sie gemäß dem geltenden Verbraucherschutzgesetz.

Wir versuchen immer, Probleme sofort zu lösen, aber im Streitfall folgen wir den Empfehlungen der Allgemeinen Beschwerdestelle. Als Verbraucher können Sie auch Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform der EU einreichen. Diese finden Sie hier.

Schnelle Lieferung

Ihre Bestellung ist innerhalb von 1–3 Tagen versandbereit und immer versandkostenfrei. Tapetenkleister inklusive.

Zufriedenheit garantiert

Wir wollen nur zufriedene Kunden. Deshalb gewähren wir ein 30-tägiges Widerrufsrecht, und Sie bekommen Ihr Geld zurück, wenn Sie nicht zufrieden sind.